برندسازی و برندینگ چیست؟

برندینگ و برندسازی برتری دادن به یک نام تجاری است. این عمل در صورتی که به صورت منظم و برنامه ریزی شده انجام شود در مدت زمان تعیین شده، باعث افزایش اعتبار و سرمایه می‌شود. برندینگ یک سیستم استراتژیک است و نام شرکت، محصول یا مجموعه‌ای بین سایر رقبا متمایز شود.  در عصری که تبلیغات محیطی و مجازی، همه گیر شده است مشتری به دنبال فقط یک محصول نیست! مشتری به دنبال یک شرکت قابل اعتماد، یا یک برند قابل اعتماد است.

فرق بین محصولی ک در قفسه های فروشگاه خاک میخورد با محصولی که از قبل پیش خرید میشود در اعتمادی است که به واسطه برندینگ شکل می گیرد. یادتان نرود که دیگر مردم دنبال سر و صدای الکی در دنیای تبلیغات نیستند، باید به آن‌ها ثابت کنید.

ایجاد یک برند قابل اعتماد ممکن است یک سری فاکتورهای مشترک بین همه‌ی کسب و کارها داشته باشد. اما نسخه ای نیست که بشود بعنوان راه حل برندسازی و برندینگ برای همه صادر کرد.

اهمیت برندینگ در چیست؟

اگر بتوانید فرآیند برندسازی و برندینگ را به شکلی انجام دهید که مشتریان ذهنیت خوبی از شرکت شما به خاطر بسپارند، آن ها در دفعات بعدی که به کالا یا خدماتی که در شرکت شما عرضه می شود نیاز داشتند اول از همه سراغ خودتان می آیند. همچنین این مشتریان پتانسیل بازاریابی برای شما از طریق معرفی محصول یا خدماتتان به دوستان و آشنایانشان را دارند و می توانند مشتریان‌تان را افزایش دهند‌‌.

مخاطب هدف خود را بازبینی نمایید

آیا اصلا مخاطبان خودتان را می‌شناسید ؟ اگر این چنین است پس به نوع شخصیت آنها پی برده‌اید ، بنابراین کاری کنید تلاش هایتان در زمینه بازاریابی اینترنتی با نوع شخصیت آنها سازگار باشد. اما اگر واقعا مخاطبان خود را نمی‌شناسید شاید وقت آن باشد که درِ کسب و کارتان را تخته کنید !

برندسازی به روش اصیل بودن و نه اصل بودن

اصل بودن یعنی متفاوت بودن اما اصیل بودن یعنی اینکه خودتان باشید. وقتی برند ها اصل باشند می توانند به عنوان جنس تقلبی هم در بازار پیدا شوند که نتیجه آن بی رغبت شدن مشتری نسبت به آن برند خاص است .

نوشتن کامنت ها و ارائه بررسی محصول توسط مشتری را آسان تر کنید

نظرات و بررسی های مشتریان در مورد یک محصول موجب جلب اعتماد عامه مردم و همین طور گوگل به آن برند و پیشرفت در زمینه برندینگ میگردد .

اثرات برندسازی

برندها در هنگام تصمیم‌گیری برای خرید، مانند میانبرها عمل کرده و فرآیند خرید را تسریع می‌کنند. به علاوه، استراتژی‌های موفق برندینگ به شهرت یک سازمان کمک بسیاری می‌کنند. تمامی اعضای یک سازمان تحت تاثیر برند قرار می‌گیرند.
در بسیاری از موارد جهت توسعه برند، شرکت‌ها از انواع معماری برند استفاده می‌کنند، مثلا برای محصولات مختلف خود برندهای متفاوتی در نظر می‌گیرند. این برندها طیف وسیعی از محصولات با کیفیت‌ها و قیمت‌های متفاوت را پوشش می‌دهند و مخاطبان خاص خود را دارند. از طرفی معمولا اگر یکی از برندها، محبوبیت خود را در میان مردم از دست بدهد، دیگر برندها همچنان به فعالیت خود ادامه می‌دهند و کل سازمان شکست نمی‌خورد. برای مثال، کمپانی یونیلیور، صاحب برندهایی از جمله لیپتون، لوکس، سان سیلک، سیگنال، اکس، داو، رکسونا و کلیر است.

این محصولات نیازها و سلایق مختلف را پوشش داده و از نظر کیفیت و قیمت طیف متنوعی را در بر می‌گیرند. برای شکل‌دهی و ایجاد یک برند، ابتدا باید با توجه به ماموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های سازمان، اهداف برندینگ را تعیین نمود. این اهداف، خط مشی کلی و جایگاه برند شما را در میان مخاطبان تعیین می‌کنند.

سپس باید پرسونا یا شخصیت برند خود را مشخص کنید و متناسب با آن، محتوا تولید کنید. هر برند می‌تواند چندین پرسونای مخاطب داشته باشد که هر یک خصوصیات خاص خود را دارند، اما پرسونای برند، همان تصویر کلی و شخصیتی از برند است که شما در ذهن مخاطبان خود ایجاد می‌کنید. هویت‌های بصری یک برند، از جمله لوگو، وب‌سایت، نوع فونت و رنگ‌ها، با توجه به پرسونای برند طراحی می‌شوند. محتوا و پیام‌های هر برند، دارای لحن مخصوص به خود و نحوه‌ی بیان متفاوتی هستند. لحن برند باید متناسب با اهداف برندینگ و مخاطبان هدف باشد. گاهی ذکر نام برخی برندها، رنگ خاصی را در ذهن تداعی می‌کند. مثلاً با آوردن اسم کوکاکولا بلافاصله رنگ قرمز را به یاد می‌آوریم.

در برندسازی، محتوای خوب حکومت میکند

زمانی بود که به منظور بهره‌گیری از گوگل کافی بود محتوایتان را پر از “کلمات‌کلیدی” مرتبط می کردید . ولی حالا رویه تغییر کرده است. الگوریتم ها این شیوه را رد می کنند. برای اینکه دیده بشوید و به اشتراک گذاشته شوید می‌بایست محتوای مفید و جذاب تولید کنید .

امروزه شرکت‌های بزرگ بین‌‌المللی از طریق برندسازی توانسته‌اند مشتریان زیادی را از سراسر دنیا به سمت کالا و محصولات‌شان جذب کنند. شما هم اگر به دنبال کسب سود و بقای شرکت در بلندمدت هستید، همین حالا شروع به برندسازی کنید.

برندسازی و ایجاد برند یکی از مؤلفه های جذب و نگهداری مشتریان است.

اما این امر به تنهایی کافی نیست و اگر از رعایت اصول حرفه‌ای غافل شوید، ممکن است به از دست دادن وفاداری مشتریان و یا از دست دادن اعتبار برندتان منجر شود.
برای حفظ ارزش برندی که ساخته‌اید و به ثمر رساندن سرمایه‌گذاری روی برندینگ باید هوشیار باشید. برای ثبت برند در ذهن کاربران و مشتریان در حوزه‌ی برندینگ و برندسازی نکات بسیاری وجود دارد. به صورت عملی دسترسی و اجرای روش‌های خاص، دشوار و یا پرهزینه است و یا حتی به استراتژی‌های جدید نیاز دارد. اما موارد زیادی نکات قابل اجرا نیز وجود دارند، که با عمل به آنها به صورت حرفه‌ای می‌توانید تأثیرات قابل قبولی در ذهن مشتریان خود بگذارید.

مزایای برندسازی در شبکه‌های اجتماعی

گر چه سئو سایت ابزار قدرتمندی برای قرار گرفتن در صفحه اول گوگل محسوب می شود، اما وجود رقیبانی با بودجه‌های هنگفت، راه را برای رسیدن به این هدف از این روش سخت می‌کند. در عوض، استفاده از انواع شبکه‌های اجتماعی و در معرض دید قرار دادن جلوه های بصری از برندتان موفقیت زیادی را برای شما به ارمغان می‌آورد.

برای افزایش جذابیت برند از محتوای بصری استفاده کنید

آیا می دانستید که تأثیرگذاری محتوای بصری در ایجاد ارتباط با دنبال کنندگان صفحات اجتماعی یا حتی بازدیدکنندگان اتفاقی صفحه شما که تنها برای یک بار وارد آن شده‌اند، ۵ برابر بیشتر از محتوای غیر بصری است؟ ممکن است این محتوای بصری یک عکس باشد یا یک ویدئو.
تأثیرگذاری و برقراری ارتباط آن با مخاطب به صورت فوری است.
استفاده از این روش موجب هدایت ترافیک بیشتر به وبسایت و شبکه اجتماعی کسب و کار و اشتراک‌گذاری بیشتر محتوایی می‌شود که محوریت آن برندسازی و برندینگ کسب و کار است.

به اشتراک گذاری محتوای ارزشمند در راستای برندسازی

اگر محتوای جدیدی ایجاد کنید، قطعا می‌خواهید آن محتوا را در همه شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. اما اگر محتوای شما، مشکل خاصی را برای خواننده خود حل نکند یا ارزش را به مخاطب ارائه ندهد، بازخورد مناسبی نخواهد داشت.
برندینگ به محتوای عالی و با کیفیت متکی است. بدون محتوای ارزشمند، نام تجاری رشد پیدا نمی‌کند.

انتخاب نام تجاری مناسب برای برندسازی

یک نام ساده و مرتبط به کسب و کار خود و همپنین رنگ سازمانی و یک لوگوی مناسب برای برند خود انتخاب کنید و همیشه از آن‌ها استفاده کنید. سازگار بودن نام تجاری کسب و کار در تمام شبکه‌های اجتماعی، و وب سایت و وبلاگ شما الزامی است. سازگاری به مخاطب کمک می‌کند به راحتی شما را تشخیص دهد.

مقاله‌نویسی در وب سایت

تولید مقاله‌هایی که به حل مشکلات رایج و سوالات مخاطبان کمک می‌کنند و باعث پیشرفت و افزایش اطلاعات مخاطبان می‌شود بسیار مهم است. این مقالات را در همه شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. اگر محتوای مقاله منتشر شده با کیفیت باشد، به وسیله مخاطبان شما به اشتراک گذاشته خواهد شد.
همچنین مقاله نویسی در سایت باعث بهبود سئو وب سایت شما می‌شود.

هشتگ (Hashtags)

از هشتگ‌ها استفاده کنید. هشتگ ها پست های شما را در برابر مخاطبان متعدد قرار می‌دهند و می توانید به طور گسترده ای در رسانه های اجتماعی با برند کسب و کار گسترش پیدا کنید.

برگزاری مسابقات جذاب مختلف در شبکه اجتماعی

می توانید با انجام هر نوع مسابقه در شبکه های اجتماعی باعث جذابیت شبکه‌های اجتماعی برای دنبال کننده‌های خود شوید.

ویدئو‌های کوتاه بسازید و به اشتراک بگذارید

ویدئو کوتاه از دموی محصولات ، کلیپ‌های کوتاه توضیح محصولات و… بسازید.
خلاق باشید و مطمئن شوید که ویدئو‌ها خسته کننده نیستند. بنابراین انتشار ویدئو ، شناخت از نام تجاری شما را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

تبلیغات هدفمند و موثر در شبکه‌های اجتماعی

تبلیغات مناسب و هدفمند در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند یک روش عالی برای افزایش اعتبار برند شما باشد
این روش یک روش بسیار مؤثر برای قرار دادن نام تجاری خود در برابر کسانی است که احتمالا مشتریان شما هستند.

یک مثال موفق داخلی از برندسازی

دیجی کالا؛

بخوانیم از زبان مدیران این برند: سال ۱۳۸۵ شروع کردیم به مطالعه در حوزۀ دیجیتال و به این ترتیب، مدل تجاری دیجی‌کالا حول محور نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالای دیجیتال شکل گرفت. ما می‌خواستیم همزمان، هم به بالا رفتن سطح اطلاعات مخاطب‌ خود کمک کنیم تا بتواند مانند یک متخصص کالاها را بررسی کند، هم یک فروشگاه معتبر باشیم تا او بتواند به شیوه درست، اصولی و امروزی خرید خود را انجام دهد.

با این ایده، دیجی‌کالا با گروه محصولی موبایل و دوربین عکاسی شروع به کار کرد، با یک تیم کوچک و سختکوش که در مجموع هفت نفر بود. کار را در آپارتمان اداری برادر بزرگترمان در خیابان سعدی شروع کردیم و یک سال در آنجا فعالیت داشتیم. در این مدت شاهد آن بودیم که به تدریج و با سرویس‌های متفاوتی که هر روز ارائه می‌دادیم، بازدید سایت بالا می‌رفت و استقبال بیشتری از دیجی‌کالا می‌شد.

دیجی‌کالا در ابتدا بر روی فروش کالای دیجیتال تمرکز داشت. این فروشگاه کار خود را با فروش دوربین دیجیتال و گوشی موبایل شروع کرد و ظرف مدتی کمتر از یک سال، لپ‌تاپ و کامپیوترهای جیبی نیز به محصولات آن اضافه شد. سپس وقتی که مدیران آن از توانایی خود برای توسعه مطمئن شدند، معنای نام دیجی‌کالا، از فروش کالای دیجیتال به فروش دیجیتالی کالا تغییر پیدا کرد تا بتواند در زمینه‌های دیگری از جمله لوازم خانگی، زیبایی و سلامت، فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، مادر و کودک، و ابزار و لوازم خودرو نیز فعالیت داشته باشد.

درس‌هایی که می‌توان از دیجی کالا و استراتژی آنها گرفت

تولید محتوای مرتبط اهمیّت بسیاری در جذب مخاطب و کسب اعتماد او دارد.
1- خدمات عالی باعث می‌شود اعتماد مشتری را بدست آورید.
2- شما باید در کیفیت خود ثبات داشته باشید و هیچوقت به چیزی کمتر از عالی قانع نشوید.
3- بر روی تجربه کاربری خود وقت بگذارید تا از راحتی کار با سایت مطمئن باشید.
4- استراتژی‌های درستی را برای کسب وفاداری مشتریان اتخاذ کنید.

سخن آخر

همانطور که در مقاله به آن اشاره شد، مشتری به دنبال یک محصول نیست، به دنبال یک برند است. و یک برند با کسب اعتماد مخاطبینش به وجود می‌آید. نکته بسیار مهمی که باید به آن توجه ویژه ای داشته باشید آن است که شبکه‌های اجتماعی یک جاده دو طرفه می‌باشد، که در این راستا باید با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و تمامی نظرها را بررسی نمایید و جواب آنها را بدهید و همچنین از بابت حضورشان قدردانی نمایید.