چرا باید محتوای رایگان در اختیار کاربرانتان قرار دهید؟!

علت تولید محتوای رایگان برای مخاطبان چیست؟

امروزه تولید محتوای رایگان تبدیل به ابزاری رقابتی بین کسب و کارهای اینترنتی شده است. البته ما از این موضوع بسیار خرسندیم که هزینه های سنگین تبلیغات غیرهدفمند و بدون بازده جای خود را به تولیدات محتواهای رایگان و مفید داده است. اما با این وجود، بسیاری از مدیران کسب و کارهای اینترنتی، هنوز به اهمیت تولید و ارائه محتواها، آنهم به صورت رایگان پی نبرده اند. بعضی ها معتقدند از هرچیزی باید کسب درآمد کرد. حتی اطلاعات و محتواهای بسیار کم!! اما این اشتباه ترین باورِ ممکن است. مخاطب امروز، بسیار هوشمند و هدفمند رفتار می کند. انتظار مخاطب بالا رفته و اگر می خواهید هنوز در گردونه رقابت با سایر رقبا باشید چاره ای به جز تولید محتوای با کیفیت و رایگان برای مخاطبین خود ندارید. در این مقاله از اهمیت محتوا و مطالب مفید و رایگان برایتان خواهم گفت.

“محتوای رایگان” می تواند به اندازه یک کمپین بزرگ تبلیغاتی بفروشد!!

قبل از اینکه به چرایی تولید محتوای رایگان بپردازیم، میخواهم یک سؤالی از شما بپرسم؟  آیا شما از یک فرد غریبه یا همین‌طوری به‌صورت تصادفی چیزی میخرید؟ مسلماً نه! مثلاً اگر من شروع به انجام فروش کنم قبل از اینکه ارتباط مناسبی با شما ایجاد کنم.

هیچ‌کس به من اعتماد نخواهد کرد و درنتیجه من هیچ فروشی نخواهم داشت!

اینجا همان‌جایی است که خیلی‌ها مسیر را اشتباه می‌روند! مقاومت، ناشی از عدم اعتماد است. زمانی که مشتری احتیاجات واقعی خود را با شما در میان نمی‌گذارد، کار زیادی نمی‌توانید انجام دهید. راه غلبه بر این وضعیت این است که اعتماد و اطمینان لازم را به وجود آورید تا مشتری به‌طور طبیعی، آنچه را که شما باید بدانید، بازگو کند. در ادامهی این مقاله با مثالهایی ساده و کاربردی، سعی شده لزوم استفاده از محتوای رایگان برای جذب مخاطب را بیان کنیم.

همان‌طور که میدانید اهمیت محتوا در بازاریابی دیجیتال بسیار بالا میباشد، به‌طوری‌که یکی از روشهای کم‌هزینه برای جذب مخاطبان هدف، تولید محتوای منحصربه فرد میباشد. با تولید محتوا به‌سادگی میتوانید به هرآن چه که از بازاریابی اینترنتی نیاز دارید دست پیدا کنید. یکی از چالش‌ها یا بهتر بگویم سؤالاتی که همیشه ذهن بازاریابان را به خود درگیر می‌کند این است که:

اصلا چرا باید محتوای مفید و مجانی در اختیار مخاطب قرار بدم؟؟

برای خیلی‌ ها قرار دادن آموزش های رایگانی که به صنعت و شغل شان مربوط است کاری بیهوده و چه ‌بسا احمقانه جلوه می‌کند. اما اگر در ادامه با ما همراه باشید به شما نشان خواهم داد که تولید محتوای رایگان نه‌ تنها اتلاف وقت نیست بلکه می تواند به افزایش فروش هم کمک کند. در حقیقت تبلیغات سنتی و تکراری خیلی کمتر از انتشار محتوای رایگان کارایی دارد. بحث را از آنجایی دنبال می‌کنیم که اگر من نتوانم اعتماد مخاطب را جلب کنم در فروش محصولاتم دچار مشکل خواهم شد.

پس برای تولید محتوا من باید چه‌ کار کنم؟

برویم ببینیم من باید دقیقاً چه‌کارهایی انجام دهم
و شما هم می‌توانید از این فرمول برای خودتان استفاده کنید.

گام اول: پیدا کردن یک مشکل یا خلاء

یک مشکل یا سؤال متداول که عموماً مخاطبینتان از شما می‌پرسند را پیدا کنید.
این مشکلات را میتوانید در پیغام‌ها، تلفن‌های ارتباط با مشتری، دایرکت‌ها و حتی ایمیل تان شناسایی کنید و ببیند که آیا اغلب کاربرانتان یا درصد بیشتری از آن‌ها همان مشکل یا سؤال را دارند؟
به یاد داشته باشید خواسته شما این است که مشتری با محصولات و خدمات شما خوشحال باشد و مشتریان نیز می‌خواهند شاد باشند. اگر بی‌تفاوت باشید، با سیاست‌های تدافعی به سؤالات آن‌ها پاسخ دهید، آیا لحظه‌ای جادویی آفریده‌اید یا لحظه‌ای غم‌انگیز؟ اگر اقدامات شما در درک موارد به مشتریان کمک ‌کند، به آن‌ها نشان دهد که برایتان مهم هستند و می‌خواهید به آن‌ها کمک کنید، در حال ایجاد ارتباط مؤثر و جذب آن‌ها هستید.

گام دوم: پیدا کردن راه حل برای مشکل

حالا وقتش رسیده که این سؤال یا مشکل را حل کنید!
زمانی را برای سؤال یا مشکل کاربرانتان اختصاص دهید و هر زمان که پاسخ کامل داشتید، شروع کنید به تولید محتوا و آن را با همه‌ی جامعه مخاطبینتان به اشتراک بگذارید. به‌راحتی می‌توانید با تولید یک محتوای جامع و دسته‌بندی سؤالات کاربران به‌صورت پست تصویری یا ویدیو و یا حتی کامنت این کار را انجام دهید.

گام سوم: ایجاد یک برند خوب

حالا وقتش رسیده که یک برند خوب از خودتان ایجاد کنید!
در این مرحله باید محتواهای رایگان زیادی تولید کنید و در شبکه‌های اجتماعی خودتان منتشر کنید تا اعتماد مخاطبینتان را جلب کنید.
یکی از راه‌های جلب اعتماد مخاطبین ایجاد محتوای قابل‌فهم و کاربردی است. برای این منظور می‌توان از تولید محتوا به کمک اینفوگرافیک‌ها نهایت بهره را جست هرچند که با کمک روش‌های مختلف دیگری همچون نوشتن مطلب در وبلاگ‌ها و تهیه‌ی پادکست‌ها با تمرکز بر روی مفاهیم برجسته و مهم می‌توان عملکرد موفقی در این راستا نشان داد اما بهترین راه انتقال اطلاعات به شیوه‌ای قابل‌فهم در کمترین زمان، تولید محتوا به کمک اینفوگرافیک‌ها می‌باشد.

گام چهارم:

حالا وقتش رسیده که یک کالا یا محصولاتتان را به فروش برسانید
در نظر داشته باشید قطعاً شما نمی‌توانید همه مشکلات مخاطبینتان را با یک محتوا حل کنید، شما الآن می‌توانید راهکارهای دیگری را به مشتریانتان عرضه کنید.

ارائه محتوای رایگان چه مزیتی برای کسب‌وکار یا برند شما دارد؟

مردم بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد

استفاده از محتوای رایگان به هر شکلی اعم از ویدیو، پست وبلاگی و چه کتاب الکترونیکی یا وبینار می‌تواند اعتماد افراد به برندتان را بیشتر کند و به کسب اعتبار کسب‌وکارتان کمک نماید. وقتی محتوای ارزشمند و باکیفیت تولید می‌کنید به مشتریان خود نشان می‌دهید در حوزه کاری خود رهبر فکری هستید و می‌توانید محصولات و خدمات ارزشمندی هم ارائه کنید. در این میان اگر محتوای تولیدشده آموزشی باشد و کمک کند مشکلی از مشکلات کاربر حل شود راحت‌تر اعتمادش را جلب می‌کند و بهتر می‌تواند درباره خرید محصولات یا خدماتتان تصمیم‌گیری کند.

هرچقدر محتوای بیشتری در رابطه با محصولات و خدمات خود قرار دهید، افراد بیشتری به کسب‌وکار شما مراجعه کرده و دایره ارتباطات اجتماعی شما گستردهتر خواهد شد. برخی از افراد میتوانند با تخصص خود به پیشبرد اهداف کسب‌وکار شما کمک کرده یا مشتریان بیشتری را به سمت خدمات و محصولات شما روانه کنند. تمام این مزایا تنها با معرفی خود از طریق انتشار محتوای رایگان امکان‌پذیر است.

طبق تحقیقات منتشرشده توسط موسسه Content Marketing Institute، دویست میلیون نفر از کاربران اینترنت از مسدودکننده تبلیغ استفاده میکنند و اینکه بازاریابی محتوا نه ‌تنها ۶۲ درصد هزینه کمتری از تبلیغات دارد بلکه سه برابر بازدهی بیشتری به همراه دارد.

اعتبار کلید ایجاد اعتماد و اطمینان به کیفیت برند است. شما میتوانید این اعتبار را از طریق عملکرد خوب خود هم به دست آورید. روش دیگر این است که با اشتراکگذاری محتوای رایگان در مورد حوزه کاری خود، تخصص و تسلط خود بر این حوزه را به مخاطب نشان دهید و خود را به‌عنوان منبعی معتبر و متخصص برای تهیه آن خدمات یا محصولات در ذهن آنها حک کنید.

با تولید محتوای رایگان می‌توانید هر چیزی را به مخاطبان خود بفروشید

تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که اگر کاربر محتوای ارزشمند شمارا بیابد و از آن استفاده کند چه اتفاقی می‌افتد؟ خب ممکن است به مشتری تبدیل شود و از محصولات یا خدماتتان هم بازدید کند. این موضوع به‌تنهایی بسیار مفید خواهد بود چون با یک سری خدمات ارزان و مقرون‌به‌صرفه می‌توان مشتری به دست آورد. در دنیایی که همه هزینه‌های زیادی را صرف تبلیغات مختلف می‌کنند شما می‌توانید با بازاریابی محتوایی به‌صورت رایگان یا با هزینه اندک به طیف عظیمی از مشتریان بالقوه دست پیدا کنید و پرورششان دهید. همه این‌ها در کنار هم قرار می‌گیرند تا کمکتان کنند مشتریان وفادار و راضی بسازید و از این موقعیت به بهترین شکل ممکن بهره ببرید.

با تولید محتوا می‌توانید مشتری‌های بیشتری به دست آورید

نکته‌ای که باید بدانید این است که تمام روشهایی که شما برای رسیدن به هدفتان به کار می‌گیرید مهم و ضروری هستند و می‌توانند به جذب مشتری و اعتماد آن‌ها به شما کمک کنند.
همیشه این پیشفرض را در نظر داشته باشید که مشتریان چیزی را میخرند که فکر میکنند به آن نیاز دارند.

راضی سازی مشتری یکی از موضوعات مهمی است که بازاریابان بزرگ جهان به دنبالش هستند. آنها از روش‌های متعددی برای راضی کردن مخاطبان استفاده می‌کنند.

در این شرایط مخاطب به‌جای اینکه چشم‌بسته و کورکورانه خرید کند با چشم‌باز محصولات و خدماتتان را می‌شناسد، درباره‌شان اطلاعات کسب می‌کند و راحت‌تر می‌تواند مفید بودنشان را درک کند. همه این‌ها باعث می‌شود مخاطب به مشتری و مشتری وفادار تبدیل شود.

محتوای آموزشی رایگان که بخش‌های مهمی از یک کسب‌وکار با نرم‌افزار و یا موضوع خاصی را به کاربران شرح دهد و هزینه‌ای برای آن‌ها نداشته باشد باعث میشود که کاربران زیادی به‌سوی این سایت‌ها روانه شوند. هرچه محتوای آموزشی قرار داده‌شده در این سایت‌ها بهتر و کامل‌تر باشد کاربران بیشتری به این سایت‌ها مراجعه می‌کنند و درنتیجه اعتماد کاربران به این سایت‌ها بیشتر و بهتر خواهد شد.

تولید محتوای آموزشی می‌تواند باعث شود که کسب‌وکارها علاوه بر تولید محتوای آموزشی مناسب نسبت با تهیه و تولید آن‌ها نیز کسب درآمد داشته باشند و در هنگام تولید محتوای آموزشی بعدی خود کیفیت و کمیت بیشتری به خرج دهند تا مخاطبان بیشتری را برای تولید محتوای آموزشی تولیدشده ترغیب نمایند.

حالا با خودتان فکر کنید که آیا به اندازی کافی محتوای رایگان تولید کرده‌اید؟
همیشه قبل از اینکه چیزی را به مخاطبان خود بفروشید، محتوای کافی داشته باشید.

کلام آخر

فروش بد نیست، منتهی قبلش باید اعتماد مخاطب را جلب کنید!

یکی از عواملی که رقبایتان هرگز قادر به تقلید آن نیستند، نحوه ارتباط شما با مشتریان است.

اعتماد، شرط اولیه برای وفاداری است و درنهایت وفاداری است که موجب تکرار معاملات می‌شود.