به وعده خودت عمل کن!

یه موضوعی که تو خیلی از کسب و کارها هست و میبینیم اینه که:
بسیاری از مشتریان با یه مشکل عمده و دائمی همیشه مواجه هستند که مسئولین خدمات مشتریان کسب و کارها به وعده ای که می دهند عمل نمی کنند و پیگیری آن نیستند.

برای مثال از یه فروشگاهی خرید میکنی، و با کارمند فروش که صحبت می کنی، گفته میشه که قبل از ارسال با شما تماس می گیریم و بعد ارسال می کنیم.
بعد می بینی که نه تماسی و نه ارسال و به وعده خودشون عمل نمی کنن.

حالا یه مثال از خودم بزنم:
اگر یادتون باشه سال ها قبل، تا زمانی که تکنولوژی اینقدر تو ایران فراگیر نشده بود، شما مثلا یه نیروی خدماتی میخواستی بگیری از شرکت های خدماتی
یه بلایی سرتون می آوردن که از خدمات گرفتنت پشیمون میشدی.
زمانی که میخواستی سفارش بگیری کلی چرب زبونی و مسائل دیگه، ولی در عمل شرکت های خدماتی به وعده شون عمل نمی کردن و هزارتا بدقولی دیگه…

حالا چی شد؟
الان این شرکت ها کجا هستند؟
آیا هنوز دارن مثل قبل کار میکنن؟

جواب : خیر است.

تکنولوژی که تو ایران فراگیرتر شد، اپلیکیشن های زیادی اومدن جای این شرکت ها را گرفتن.
مثل اپلیکیشن : آچاره

الان خود من یه کار خدماتی داشته باشم، تو این اپلیکیشن ثبت سفارش میکنم، و تا حالا نشده تو خدمات گرفتن دچار مشکل در وعده بشم، در زمان بندی بشم، در انجام درست کار بشم

تموم اینا رو گفتم برات که اینجا به یه نتیجه برسی:
اگر به مشتری وعده ای دادید، حتما به وعده خودت عمل کن، و حتی اگر نتوانستی به وعده‌ت عمل کنی، با مشتریت تماس بگیری و ضمن عذرخواهی باهاش در میون بزار که هنوز شرایط انجام کار را تحقق وعده را نداری.

در غیر اینصورت به زودی نابود خواهی شد.
تمام