برخورد با مشتری در فضای مجازی

آقا تو فضای مجازی، وب سایت شما یا اپلیکیشن شما یا صفحات شبکه های اجتماعی شما محل کسب و کارتون هستند، با این تفاوت که همیشه شما در اونجا حضور ندارید تا به اون ها خوش آمد گویی کنید و راهنماییشون کنید و در واقع این محل کسب و کار شما که سایت یا شبکه اجتماعی هست برای رفتار درست و برخورد با مشتری باید همه این کارها را انجام بده.

زمانی که شما با ملاحظه و استفاده از روش خاصی اطلاعات را به مشتری منتقل می‌کنید (یا از آن‌ها فیدبک می‌گیرید!)، بازدهی بسیار بهتری را در کسب‌و‌کار خود مشاهده خواهید کرد. مطمئن باشید این بازدهی به مراتب بهتر از کوپن‌های تخفیف و لوگوی جدید وب‌سایت‌تان خواهد بود.

نحوه صحیح رفتار با مشتری در فضای مجازی

برای دانستن نحوه صحیح برخورد با مشتری من چند تا پیشنهاد به شما میدهم که در فضاهای اصلی کسب و کارتون این کارها را انجام بدید:
1. در وب سایت خودتون راهنمای خرید، راهنمای ثبت نام، و نحوه ارسال محصول را برای مشتری مشخص کنید به صفحه ویدئویی را متنی.
2. در شبکه های اجتماعی هایلایت هایی را تنظیم کنید که اطلاعات سیستمی شما را با مخاطب به اشتراک بگذاره.
3. در اپلیکیشن خودتون کاری کنید که کاربر ابتدا به اپلیکیشن وارد بشه و در صورت نیاز ثبت نام کنه.

همیشه به خاطر داشته باشید که بر روی مشکل تمرکز کرده و به راه حل آن فکر کنید؛ به جای آنکه یک عکس‌العمل بدون فکر انجام دهید.

شما باید بدونید که کاربرانی که از اینترنت به وب سایت شما می آیند یا به شبکه اجتماعی شما می آیند ممکنه که اصلا ندونند دقیقا کجا هستند و یا اصلا کسب و کار شما چیه.
به خاطر همین من توصیه میکنم هر چقدر اطلاعات سیستمی شما در محل های کسب و کار آنلاین خودتون بیشتر باشه، بیشتر کاربران احساس راحتی می کنند.
حالا اینکه اطلاعات سیستمی اصلا چه نوع اطلاعاتی هستند، تو یه پست دیگه بهش میپردازم.

حالشو بردی کامنت یادت نره!