تضاد و ناسازگاری بین واحد بازاریابی و فروش

اگر شما در کسب و کاری کار می کنید که دپارتمان بازاریابی و فروش دارد، یا خودتان صاحب کسب و کاری هستید، احتمالا دیده‌اید که همیشه بین واحد مارکتینگ و فروش یک جنگی وجود دارد. این دو تیم همیشه در حال جنگ با هم هستند و آن هم به این دلیل است که اهداف متفاوتی دارند.

یکی از بزرگترین چالشها در توسعه و پیشبرد کسب و کار، تعارضات بین واحد بازاریابی و فروش در درون سازمانهاست و در بسیاری از مواقع پروژه ها و اهداف سازمان به تعویق می افتد، به دلیل اینکه نتوانستیم این دو واحد را با همدیگر همسو کنیم. اگر تضادها و تعارضات بین این دو واحد را دریابیم، می توانیم از شکست کسب و کار خود پیشگیری کنیم.

تفاوت اصلی مارکتینگ و فروش

بخش مارکتینگ فکر می کند همه چیز به آگاهی مربوط می شود.
در حالی که بخش فروش فقط به فروش اهمیت می دهد.

بازاریابی به خاطر قول های بیش از حد و خدمات رسانی کم در فروش اذیت می شود و فروش به خاطر اینکه لیدها یا همان سرنخ‌ها یا مخاطبین بالقوه آماده خرید، نیستند و یا تعدادشان کم است در مارکتینگ اذیت می شود.

باید به این نکته توجه داشته باشید که در هر کسب و کاری که هستید باید بتوانید تعادل و تعامل را در تیم خودتان بوجود بیاورید و برای اینکه مشتریان نهایی را از خرید خودشان راضی و خشنود کنید باید هر دو گروه در کسب و کار بدانند که :
بخش مارکتینگ باید لید و آگاهی ایجاد کند یعنی مخاطبین بالقوه ایجاد کند و آگاهی کافی به آنها بدهد و بخش فروش باید وارد فرایند معامله با این لیدها یا این سرنخ ها شود تا معامله را جوش بدهد

و این هماهنگی را باید در تیم بازاریابی و فروش خودتان ایجاد کنید تا در نهایت مشتری از خریدش خرسند و راضی باشد.

از این که شما خدمات را به درستی به او داده اید، یعنی طبق همان تعهداتی که واحد بازاریابی داده خدماتش را گرفته و راضی و حشنود باشد و ناسازگاری بین این دو واحد وجود نداشته باشد.

امیدوارم که این موضوع را در واحد بازاریابی و فروش خودتان بررسی کنید و این تعامل را بین این دو واحد برقرار کنید.