ارتباط با مخاطب هدف در اینستاگرام

در این مقاله راهکارهایی ساده برای برقراری تعامل و ارتباط با کاربران در اینستاگرام، برای شما آماده کردیم. امیدواریم تا آخر این مطلب همراه ما باشید و بتوانید با این روش‌ها بازخورد بهتری از فعالیتتان در اینستاگرام داشته باشید. کاربرانی که با پست‌های شما در شبکه‌های اجتماعی در تعامل هستند معمولاً انتظار دارند که این تعامل دوطرفه باشد. این تعاملات ممکن است قرار دادن کامنت و یا ارسال دایرکت در اینستاگرام باشد. پیدا کردن راه ساده برای ایجاد ارتباط با مخاطب در اینستاگرام برگ برنده کسب و کارهایی است که امروزه در اینستاگرام به فروش بالایی دست پیدا کردند. اما این موفقیت چطور به دست آمده است؟

اگر تا حالا به این موضوع فکر نکرده‌اید، الآن وقتش رسیده که فکر کنید!!! در این مقاله سعی کردم تجربیات خودم رو در اختیار شما قرار بدم.

سه راه ایجاد ارتباط با مخاطب در اینستاگرام

1- شما و فالورهایتان:

با فالورهایتان باید دوستانه ارتباط برقرار کنید. به آن‌ها محتواهای رایگان هدیه بدهید. از آن‌ها بخواهید که نظرشان را بنویسند و یا لایکتان کنند.

2- شما و شبکه طرفداران شما:

شما باید به رشد طرفدارانتان کمک کنید چیزی بیشتر از فالور بودن معمولی باید در اختیارشان قرار بدهید. طرفداران شما، همان کسانی هستند که به شما انگیزه ادامه مسیر را می‌دهند. شما باید سعی کنید گروه فالورها را به گروه طرفداران منتقل کنید.

3- شما و اینستاگرام:

نباید از پلتفرمی که شب و روز دارد برای شما کار می‌کند، دور بشوید و فراموشش کنید. همیشه باید به آن سر بزنید و مثل مغازه از آن مراقبت کنید. هر چیزی که می‌خواهد مثل محتوای خوب و دعوت به اقدام فالورها را باید به بهترین شکل در اختیارش قرار بدهید. افزایش تعامل با مخاطب در اینستاگرام امری بسیار مهم است که در این مقاله به‌صورت جامع به آن خواهیم پرداخت.

کاربرانی که با پست‌های شما در تعامل هستند چنانچه از شما تعامل متقابل دریافت کنند علاوه بر اینکه تعاملشان را با شما ادامه خواهند داد، بیش‌ازپیش تمایل دارند که پیام و یا محصول و خدماتتان را با سایر کاربرها به اشتراک بگذراند.
برای اینکه این تعاملات شکل بهتری را به خود بگیرند بهتر است علاوه بر پاسخگویی، شما هم گاهی به‌صورت متقابل نظر آن‌ها را نسبت به خود، محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، بپرسید تا حس تعامل با یک انسان به‌صورت کامل برای آن‌ها تداعی شود.

انواع مختلفی از ارتباط و تعامل با مخاطبین هدف در اینستاگرام وجود دارد:

در ادامه چندین اقدام مهم که تعامل و ارتباط با مخاطب را در اینستاگرام تعریف می‌کنند، با شما به اشتراک می‌گذاریم:

۱. دنبال کنندگان

تعداد فالوورهای شما در اینستاگرام ، دیگر مهم‌ترین عامل تعیین‌کننده درگیری نیست. بنابراین در اینستاگرام برای میکرو اینفلوئنسرها گاهی اوقات ۲،۰۰۰ دنبال کننده بسیار تاثیر گذار است.
آن‌ها دقیقاً می‌دانند که چه کسانی آن‌ها را دنبال می‌کنند و به چه چیزی علاقه‌مند هستند؛ بنابراین، می‌دانند چه محتویاتی را آن‌ها باید تولید کنند.

۲. لایک‌ها

لایک کردن بسیار کار ساده‌ای است و ساده ترین شکل تعامل محتوا است که شما می توانید دریافت کنید. بنابراین این روش نیز اندازه‌گیری خوبی از میزان موفقیت‌های پستی که شما آن‌را منتشر کرده‌اید است.

۳. کامنت‌ها

نظرات ارزشمندترین شکل تعامل هستند و این واقعیت که کاربر، زمانی را برای نظر دادن و نوشتن آن صرف کرده است، به این معنی است که مخاطبان شما با محتوای شما درگیر هستند.
گاهی ممکن است بخواهید با نوشته‌ها به نظرات پاسخ ندهید، مانند وقتی‌که شخصی فقط با ایموجی یا پاسخ‌های یک‌کلمه‌ای پاسخ می‌دهد. پس به‌جای نوشتن کامنت، می‌توانید از ایموجی‌ها برای پاسخ دادن استفاده کنید، به‌هرحال پاسخ مخاطب خود را داده‌اید. حتی می‌توانید برای پاسخ به سؤالات متداول، از پاسخ‌های سریع استفاده کنید. یا پاسخ سؤالات را از قبل تهیه کنید تا بتوانید به‌راحتی آن‌ها را در پاسخ‌های سریع خود به کار ببرید.

مکالمات خصوصی را به دایرکت Direct ارجاع دهید

اگر کامنتی را مشاهده کردید که می‌خواهید به‌صورت خصوصی به آن بپردازید، مثل اعلام قیمت یا مشکلات پشتیبانی مشتری، می‌توانید این مکالمه را به دایرکت منتقل کنید.
برای مثال: می‌توانید به این شکل پاسخ دهید: “سپاسگزاریم که این سؤال را مطرح کردید، لطفاً دایرکت خود را برای پاسخ ما بررسی بفرمایید”.

6 نکته برای تعامل و ارتباط با مخاطب در اینستاگرام:

۱- با مخاطب سازگار باشید

یک‌راه خوب برای ایجاد تعامل در اینستاگرام سرگرم نگه‌داشتن آن‌ها با ارسال منظم پست‌های مناسب است.
این کار به طرفداران شما نشان می‌دهد که شما متعهد هستید و وفادار به نام تجاری خود، بلکه به آن‌ها نیز متعهد هستید. هیچ‌چیزی جز احساس خستگی برای یک حساب کاربری نیست که فقط هر دو ماه یک‌بار پست جدید ارسال می‌کند. اما مهم‌تر از همه، تعامل از طریق ارسال پیوسته محتوا برای فالوورهای شماست که به‌طور عادی با محتوای شما در ارتباط هستند. این به شما کمک می‌کند رابطه‌ی وفاداری خود را با آن‌ها ایجاد کنید که درنهایت باعث تقویت مشارکت شما با کاربران خواهد شد.

2- ایجاد نظرسنجی و سؤال

استفاده از نظرسنجی‌ها یک روش عالی برای دریافت بازخورد از مخاطبان است. شما می‌توانید از آن‌ها در مورد محصولات موردعلاقه‌شان بپرسید، از چه چیزی در مورد محتوایی که پست می‌کنید لذت می‌برند و چه چیزی می‌خواهند بیشتر ببینند.
بنابراین می‌توانید از این بازخوردها استفاده کنید تا پست‌های بعدی را برای رسیدن به حداکثر تعامل ایجاد کنید. ایجاد سؤال “یک سؤال از من بپرسید” نیز برای ایجاد تعامل عالی است. این به کاربران شما اجازه می‌دهد تا سؤالات خود را درباره نام تجاری، زندگی شخصی (اگر بخواهید به اشتراک بگذارید) یا اطلاعات مفیدی که در آن تخصص دارید، بپرسند.

3- استوری‌های منظم ارسال کنید

با توجه به این‌که استوری اینستاگرام فقط ۲۴ ساعت تایم دارد (اگرچه شما می‌توانید آن‌ها را به هایلایت پروفایل خود برای کسانی که آن را ازدست‌داده‌اند ذخیره کنید) اما اگر شما بتوانید استوری‌هایتان را به‌صورت حرفه‌ای استفاده کنید می‌توانید بازخورد بیشتری از داستان خود دریافت کنید.
هر بار که یک داستان جدید اضافه می‌کنید، دایره قرمزرنگ به طرفداران شما نشان می‌دهد که محتوای جدید وجود دارد. با ارسال هرروز استوری، فالوورهای شما یاد خواهند گرفت که به‌طور مرتب بروند و بررسی کنند که آیا شما یک داستان جدید ارسال کرده‌اید! و به‌این‌ترتیب شما باعث افزایش تعامل خواهید شد.

شما همچنین می‌توانید با استفاده از ویژگی‌های هایلایت در بالای صفحه نمایه خود، داستان‌های خود را دسته‌بندی کنید و استوری‌ها را دوباره به اشتراک بگذارید. این ‌یک راه عالی برای نمایش داستان‌هایی است که درگذشته انجام داده‌اید که همه آن‌ها یک موضوع بخصوص را دنبال می‌کنند. طبقه‌بندی آن‌ها با توجه به موضوعات، کاربران را قادر می‌سازد تا محتوای موردنظر خود را پیدا کنند.
به خاطر داشته باشید که در داستان‌های خود از هشتگ استفاده کنید، همان‌طور که در پست‌ها به‌طور منظم می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید.

4- بر روی کیفیت مطالب ارسالی تمرکز کنید

همان‌طور که می‌دانید محوریت اصلی اینستاگرام بر روی ارسال تصویر بوده و به همین خاطر لازم است تا در رابطه باکیفیت آن به دنبال تجهیزات و افراد ماهر باشید. بااین‌حال به‌صورت کلی چند قانون در این زمینه مانند انتخاب تم و استفاده درست از نرم‏افزارهای ویرایشی، ازجمله مواردی است که رعایت آن‌ها به بهبود کار شما کمک خواهد کرد. در رابطه با تم، ذکر این نکته ضروری است که عدم نظم و شباهت قالب کار، ازجمله مواردی است که مخاطب را آزار خواهد داد. به همین خاطر ضروری است تا به دنبال ایجاد نظمی در نحوه کار خود باشید.

برای مثال این امر که تصاویر محصولات همواره به یکدیگر شبیه باشند، ازجمله مواردی است که در درازمدت باعث خواهد شد تا مخاطب با روش کار شما ارتباط برقرار کرده و از مشاهده مطالب شما لذت لازم را ببرد.

همچنین فراموش نکنید که تنها تهیه تصاویر حرفه‌ای و باکیفیت کافی نبوده و در بسیاری از موارد شما نیاز به اعمال تغییراتی در آن خواهید داشت. در این رابطه آشنایی با تمامی اپلیکیشن‌ها و نرم‏افزارهای ویرایشی می‌تواند نیازهای شمارا در این زمینه به‌صورت کامل پاسخگو باشد. در آخر نیز فراموش نکنید که اینستاگرام امکانات متنوعی را برای ارسال ویدئو نیز دارد، به همین خاطر ضروری است تا از این امکان به‌خوبی استفاده کنید. درواقع تنوع بالاتر، شانس استقبال بیش‌تر و تعامل بالاتر را نیز به همراه خواهد داشت.

5- از سایرین یاد بگیرید

این‌که انتظار داشته باشید که بهترین ایده‌ها تنها به ذهن شما خطور کند، تنها باعث خواهد شد تا از اقدامات مفید و ایده‌های مناسب دور بمانید. درواقع بهتر است تا به دنبال روش‌های مخصوص خود باشید و تلاش کنید تا تفاوت‌هایی را با سایرین رقم بزنید، بااین‌حال بررسی اقدامات سایر برندها هم می‌تواند به شما در راستای افزایش سطح کار، کمک کند. در این رابطه ایجاد دوره‌های آموزشی و همکاری و تعامل با سایر برندها نیز می‌تواند به افزایش توان شما کمک کند.

6- به دنبال مخاطبان واقعی باشید

بسیاری از برندها برای بهتر دیده شدن به خرید فالوور می‌پردازند. اگرچه این امر در ظاهر شمارا به اهدافتان خواهد رساند، بااین‌حال توجه داشته باشید که اکثر این اکانت‌ها غیرواقعی بوده و تنها جنبه نمایشی دارند. در این رابطه لازم است تا در ابتدا مشهور شدن سریع را کنار گذاشته و به دنبال شناسایی مخاطبان مدنظر خود باشید. با این‌حال در این رابطه تنها شناسایی مخاطبان کافی نبوده و لازم است تا برنامه‌های متنوعی را برای جذب آن‌ها داشته باشید.

برای مثال ارسال پیام مستقیم به‌ حساب‌های کاربری افراد و یا استفاده از چهره‌های مشهور و مرتبط با حرفه شما، دو راهکار رایج و کاربردی محسوب می‌شود. در آخر توجه داشته باشید که هدف شما باید شناخته‌تر شدن برند و محصولات و درنهایت افزایش فروش باشد که تنها با مخاطبانی واقعی میسر خواهد بود. به همین خاطر بهتر است تا از همان ابتدا به دنبال روش‌های اصولی و تعامل با مخاطبان رفتار مناسب و باکیفیت باشید.

داشتن ارتباط و تعامل در اینستاگرام جزو مهم‌ترین موضوعات شبکه‌های اجتماعی است.
شما ارتباط مناسب ایجاد می‌کنید، و آن ارتباط مناسب را نگهداری می‌کنید و درنهایت از طریق همین ارتباط مناسب به هدفتان در کسب‌وکار می‌رسید.

همین الان یک کاری انجام بدهید:

یک پست در اینستاگرام خودتان ایجاد کنید و بنویسید که چرا فالورهایتان برایتان مهم هستند.

سخن آخر:

اینکه شما بدانید مأموریت شما از حضور در شبکه اجتماعی اینستاگرام، ایجاد ارتباط با مخاطب در اینستاگرام است. این کار به شما کمک می‌کند که خیلی بهتر مسیر حضور کسب‌وکارتان یا خودتان را در اینستاگرام طی کنید.