مزیت رقابتی چیست؟ چطور مزیت رقابتی ایجاد کنم؟

به عبارت ساده، مزیت رقابتی یعنی شما در کسب و کارتان  نسبت به سایر رقبا تفاوت هایی ایجاد کنید که آنها ایجاد نکرده اند. ایجاد مزیت رقابتی جرات و  شهامت می خواهد! همین تفاوت های ساده باعث می شود شما نسبت به رقیبان مزیت رقابتی ایجاد کنید. در این ویدئو در مورد مزیت های رقابتی و اینکه چگونه یک مزیت رقابتی ایجاد کنیم صحبت خواهم کرد.

 تا بحال از خودتان سوال کردید که چرا مشتریان از شما خرید می کنند؟

اگر پاسخ شما این است که مثلا نسبت به سایر رقبا کمی ارزانتر محصولات را ارائه می کنید یا تفاوت اندکی در کیفیت ارائه دارید؟ قطعا این نمی تواند دلیل فروش بیشتر شما نسبت به رقبایتان باشد. البته اگر همین اندک تفاوت شما با سایر رقبا، فروش بیشتر به همراه دارد، این نشانه بسیار خوبی است.

در نظر بگیرید، اگر تفاوت شما با رقبایتان بیشتر شود، قطعا فروش شما هم بیشتر خواهد شد. اما برای بسیاری از صاحبان کسب و کار اینترنتی سوال پیش می آید که دقیقا در چه  قسمت هایی باید مزیت رقابتی ایجاد کرد؟

در این ویدئو من 5مورد از موارد مهم در ایجاد یک مزیت رقابتی کم هزینه در هر کسب و کار اینترنتی را بیان می کنم. با رعایت این نکات می توانید به راحتی کسب و کارتان را با ایجاد تفاوت های چشمگیر متحول کنید. این موارد حاصل تجربیات چندین ساله من در فضای کسب و کارهای اینترنتی است.

5 مورد مهم در ایجاد مزیت رقابتی در کسب و کارهای اینترنتی:

سرعت ارسال محصول یا خدمات را بالا ببرید:

به عنوان مثال: اگر رقبای شما خدمات یا محصولات شان را 72 ساعته یا بیشتر به دست مشتریان می رسانند. شما می توانید در این مورد یک مزیت رقابتی ایجاد کنید. سعی کنید محصولاتتان را 24 ساعته یا 48 ساعته به دست مشتریان برسانید. همین ارسال به موقع و سریع شما را نسبت به سایر رقبا متمایز می کند. خصوصا که می دانیم مشتریان چقدر به دریافت سریع خریدشان حساس هستند.

پاسخگویی در لحظه به مشتریان:

اغلب کسب و کارهای اینترنتی راه های زیادی را برای ارتباط با مشتریان در اختیارشان قرار می دهند. اما تقریبا تمام کسب و کارهایی که موفق نیستند، پاسخگویی بسیار ضعیفی دارند. اینکه شما در تمام شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید. یا راه های زیادی برای ارتباط مشتریان برقرار کرده باشید. هیچ کدام دلیل بر این نیست که شما به موقع پاسخگو خواهید بود. اگر تعداد تماس های مشتریان بالاست، کارمندانی که برای ارتباط با مشتریان درنظر گرفتید را حتما افزایش دهید. پاسخگویی به موقع به مشتریان می تواند مزیت رقابتی فوق العاده نسبت به رقبا برای شما به همراه داشته باشد.

 گارانتی بازگشت کالا:

“کالای فروخته شده پس گرفته نمی شود!” قطعا شما به عنوان یک خریدار، این جمله را بارها و بارها شنیده اید و یا در فروشگاه های مختلف دیده اید. مسلما با دیدن یا شنیدن این جمله، احساس بسیار بدی در شما شکل می گیرد. این استراتژی نخ نما و قدیمی اصلا جایی در کسب و کارهای اینترنتی ندارد. شما باید انقدر از محصول یا کالایی که عرضه می کنید مطمئن باشید.

که بتوانید برای آن گارانتی بازگشت یا تعویض بگذارید. شک نکنید که با رعایت این نکته، مزیت بی نظیری نسبت به سایر رقبا ایجاد کردید. راحت بگویم افراد بسیار کمی جرات می کنند که در کسب وکارشان گارانتی تعویض یا بازگشت کالا داشته باشند. تجربه شخصی خودم در این مورد بسیار خوب بود. در یکی از کمپین های فروش، گارانتی بازگشت محصول را قرار دادم. با کمال تعجب نرخ فروش بسیار بالایی را شاهد بودم. این یعنی ایجاد مزیت رقابتی. به همین سادگی، با یک حرکت مزیتی ایجاد شد که سایر رقبا جرات اجرای آن را نداشتند.

ارسال هدیه رایگان در کنار فروش محصولات:

قرار دادن یک هدیه کوچک اما ارزشمند در کنار کالایی که به فروش می رسانید، مزیت رقابتی فوق العاده ای ایجاد می کند. حسی که مشتری با خرید محصول شما پیدا می کند بی نظیر است. تجربه یکی از دوستانم در استفاده کردن از این مورد در ایجاد مزیت رقابتی بسیار جالب و قابل تامل است.

دوست من تصمیم گرفت کنار محصولی که عرضه می کرد یک بسته چای سبز هم به مشتری هدیه بدهد. به نظرتان نتیجه کار چه بود؟ البته که نتیجه کار شگفت انگیزبود! بسیاری از مشتریان از این کار او تشکر کردند. این کار برای مدتها در ذهن آنها خواهند ماند. یک مزیت رقابتی عالی برای سبقت گرفتن از رقبا.

بسته بندی مناسب؛ شیک ترین مزیت رقابتی:

اگر کالا یا محصولی عرضه می کنید، آن را در روزنامه یا کارتن معمولی نپیچید! مشتری از اینکه محصول خریداری شده را در بسته بندی نامناسب دریافت کند بسیار ناراضی است. تفاوت و مزیت بسیار مهمی که بسیاری از صاحبان کسب و کار به آن اهمیت نمی هند. هزینه بسته بندی وچاپ یک جعبه اختصاصی هزینه چندانی برای شما ندارد. فقط کافیست کمی سلیقه داشته باشید. همت کنید و شرکت هایی که خدمات چاپ و بسته بندی عرضه می کنند را شناسایی کنید. مشتری بابت مزیت های رقابتی و تمایزی که شما با دیگران دارید از شما خرید می کند.

سخن پایانی:

در نظر داشته باشید مشتریان بی دلیل از شما خرید نمی کنند. اگر موارد بالا را در کسب و کارتان رعایت نمی کنید، نباید توقع داشته باشید فروش خوبی داشته باشید. حتی با وجود اینکه محصول خوبی عرضه می کنید. تاکید می کنم مشتریان به دلیل وجود همین تفاوت ها و مزیت ها از شما خرید می کند. موارد بالا کم هزینه ترین روش های ایجاد تفاوت ها و مزیت های رقابتی بود. در این ویدئو سعی کردم حاصل سالها تجربه خودم و همکارانم در دنیای کسب وکار اینترنتی و فروش اینترنتی را با شما عزیزان در میان بگذارم. اگر در این موضوع پرسش یا تجربه ای دارید زیر همین پست کامنت بگذارید.