تاثیر اولیه برخورد بر روی رضایت مشتری

احتمالا شما هم شنیدید که شانس یه بار دم خونه ی آدم رو می زنه و معلوم نیست دوباره شانس کی به شما رو کنه. یه موقع هایی تاثیر اولیه روی مشتری خیلی تاثیر میزاره، و جالب اینجاست که اغلب‌مون فکر میکنیم میتوانیم تاثیر اولیه خوبی روی مخاطبینمون بگذاریم.

حتماً تا حالا شنیده اید که می گویند: اولین دیدار بسیار مهم است، شاید این نکته کلیشه ای شده باشد، اما باید واقعیت را پذیرفت که نگاه اول و اولین دیدار، اگر تاثیر مثبتی بر جای بگذارد، به موفقیت ختم می شود. اما اگر اولین ملاقات به هر دلیلی تاثیرات منفی را روی طرف مقابل بگذارد تقریبا می توان گفت دیگر نباید امیدی به ختم به خیر شدن معامله داشت!
یه موقع هایی ما فکر میکنیم که چون تاثیر اولیه مهمه، پس خودمون وایمیستیم و تاثیر اولیه را روی مشتریان می گذاریم.

اثربخشی اولیه

تا وقتی که می فهمید که معمولا خود شما به عنوان صاحب کسب و کار در اون اثربخشی اولیه هیچ نقشی ندارید و سایر چیزها:
مثل : آگهی تبلیغاتیتون، کارمندانتون، پست های اینستاگرامتیون وظیفه اون اثربخشی اثر اولیه را برعهده دارد.

میخوام اینجا بگم که بیشتر اوقات اون کارایی که در بخش crm یا تبلیغاتتون در بازاریابی انجام می دید اثر اولیه را می گذارند.
زیاد به این فکر نکنید که خودتون به راحتی بتوانید تاثیر اولیه خوبی روی مخاطب بگذارید.

برای اینکه یه بررسی کنید که کدوم آگهی تون تاثیر بهتری داشته ، یا کدوم کارمندتون تاثیر بهتری روی مشتریانتون میزاره، میتوانید از سی ار ام استفاده کنید و گزارش های مختلفی را ازش خروجی بگیرید

از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک مشتری، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. نتیجه‌ی بی‌تفاوتی در برخورد با مشتری، از دست دادن اوست. مشتریان، نحوه‌ی برخورد شما را به خاطر می‌سپارند و این روزها به کمک فیسبوک، اینستاگرام و دیگر ابزار ارتباط جمعی، تجربیات‌شان را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. پس، داشتن یک فروشنده یا کارمند بی‌تفاوت کافی است تا نه تنها یک فرد، بلکه جمعی از اطرافیان او، برای همیشه، تصویر بدی از خدمات یا محصولات شما، در ذهن‌شان ثبت کنند.