وقت شناس باش!

خب خیلی ها میگن وقت شناس بودن در قرار ملاقات هایی که با مشتریان و همکاران دارید، نشان دهنده احترام شما به آن هاست. برعکس اگر ما آن ها را تا رسیدن خودمان به قرار ملاقات منتظر نگه داریم تاثیر منفی به جای می گذارید و انگار بهشون بی احترامی شده است. اما بعضی اوقات شرایطی بوجود می آید که در دست شما نیست و باعث میشه مجبور بشید که تاخیر داشته باشید:
مثل ترافیک، نشانی بد و …

حالا همه این ها را بهتون گفتم که به این جا برسم:

همانطور که افراد دوست دارند در قرار ملاقات هایشان با افرادی ملاقات کنند که وقت شناس هستند. به همان اندازه هم دوست دارند زمانی که از کسب و کاری محصول یا خدمتی را تهیه می کنند در زمان مناسب دریافتش کنند.

مثالی از وقت شناسی :

فرض کنید که مثلا من کتاب خریدم از سایت شما خرید و در سایت شما زده شده که برای تهران همان روز ارسال می کنید، بعد من سفارش را سایت شما ثبت میکنم و کل روز رو خونه میمونم که کتاب را دریافت کنم. بعد میبینم بعدازظهر شده و هیچ خبری نه از فروشگاهی که خرید کردم شده و نه کتابی به دستم رسیده.

زنگ میزنم فروشگاهی که کتاب را سفارش دادم و با چه چیزی مواجه می شم:
با این که کارمند اون کسب و کار با لحن نامناسب و با بی ادبی تمام میگه سرمون شلوغه و امروز ارسال نمیشه!

همه اینا رو گفتم که به یه نتیجه اینجا برسیم:

اگر شما صاحب کسب و کاری هستی و محصول یا خدمتی را عرضه میکنید و اگر یک روزی دچار شلوغی در کسب و کار خودت شدی و یا به هر دلیلی امکان رسوندن محصول مشتری نبودی، اولین کاری که باید انجام بدهید این است که:
هر چی زودتر با مشتری خودتون ارتباط بگیرید و ضمن عذرخواهی از نرسیدن محصولش، دلیلش را با مشتری در میون بگذارید و بگویید که چه زمانی به صورت دقیق محصول به دستش میرسه. بزارید مشتری بفهمه که شما فروشنده ای وقت شناس هستید.

تا لحظه ی آخر صبر نکنید و فکر نکنید که همه چیز خودش درست میشه.

تا حالا برای شما هم این موضوع پیش اومده؟ چه حسی داشتید در این مورد ؟
برام تو قسمت نظرات بنویسید.