چرا مشتریان از ما خرید نمی کنند! انگیزه خرید مشتری از ما چیست؟ چه چیزی باعث می شود که مشتری خرید خود را نهایی کند؟ چطور می توانیم در اینستاگرام به راحتی بفروشیم؟

اگر شما هم مدیر یک کسب و کار اینستاگرامی باشید، قطعا سوالات بالا بخشی از دغدغه های شما خواهند بود. بی شک دوست دارید با زحمت کم فروش بالایی داشته باشید. بهترین کار برای اینکه بدانید چطور می شود در اینستاگرام یا وب سایت، کالا و خدماتتان را به فروش برسانید، شناخت مشتری و انگیزه های خرید مشتریان برای خرید است.

سازمان های تحقیقاتی یک تحقیق میدانی بر روی رفتار مشتریان و انگیزه خرید آنها انجام داده اند. در کمال ناباوری در این تحقیقات مشخص شد که عامل قیمت، سومین عامل موثر بر مشتری می باشد. نه اولین آن.  بر خلاف تصور عموم که فکر می کنند “قیمت کالا” باعث می شود که مشتری از خرید منصرف شود یا ترغیب به انجام خرید شود!!
در واقع، قیمت کالا یا خدمات شما، مهم ترین انگیزه خرید مشتری نیست. این نشان می دهد که شما باید بدانید قبل از قیمت، چه مواردی برای مشتری از اولویت برخوردار است.

با این مقدمه، امروز میخواهم سه عامل تصمیم گیری کاربر برای نهایی کردن خرید را معرفی کنم:

احساس خوب:
اولین انگیزه خرید مشتری که در تصمیم گیری مشتریان، تاثیر بسیار بالایی دارد، احساسِ مشتری از نحوه فروش، خدمات، برخورد و هرآن چیزی که بین شما و مشتریان وجود دارد، می باشد. شما چه حسی را به مشتریان القا می کنید؟

با مشتری تند حرف می زنید یا با بی حوصلگی جواب او را می دهید؟

از آن دسته فروشنده هایی هستید که مشتری را آچمز می کنند تا خرید کند؟

یا از آن دسته از افرادی هستید که با صبر و حوصله جواب تمام مشتریان را می دهید؟

حق انتخاب را به او می دهید و انقدر با او همراه هستید تا در نهایت مشتری شما بتواند خرید خود را نهایی کند؟

شک نکنید تمام زحمات شما برای جلب مشتری از احساسات او پنهان نخواهند ماند! یعنی شما هر چقدر مشتری مدار باشید، بیشتر در دل و جان مشتری نشسته اید. همین حال خوبی که به مشتری منتقل می کنید، باعث می شود که مشتری در اغلب اوقات خرید خود را نهایی کند.

اعتماد به کیفیت محصولات:
دومین انگیزه خرید مشتری که باعث میشود مشتری به شما اعتماد کند، جلب رضایت و اعتماد مشتری است. این جلب اعتماد مشتری اغلب از کیفیت بالای محصول یا خدماتی است که شما عرضه می کنید. پس دقت کنید مشتری امروز، هوشمندانه انتخاب می کند و همواره نگاهش به دنبال کیفیت بالاست.

قیمت:
اگر شما در دو مورد بالا موفق عمل کنید، تقریبا می توانید با خیال راحت محصول یا خدمات خود را به مشتری بفروشید! یعنی با رعایت دو مورد اول، شما نگرانی بابت قیمت ندارید. و در واقع این حس نگرانی را از مشتری هم می گیرید. تردید مشتری در مورد خرید به شدت کاهش پیدا می کند. اگر حس کند چیزی را می خرد که اولا: حس خوبی نسبت به آن دارد و دوما خریدش یک خرید با کیفیت است.